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企业培训落地的十大技巧培训落地重在认真,只要做到会前认真准备、会中经心组织、会后检查总结,培训就一定能在企业落地生根,发挥效益,推动厘革。落地,词典的解释是“物体落到地上,也指落到实处的行为或实地举行的行为”。
培训落地,顾名思义,就是如何让培训内容真正在企业、团队、员工个体中应用起来,告竣思维模式与行为模式的改变,获得预期的结果。培训的预期结果有哪些呢?培训是一种时间与款项的投资。有投入就要有产出。
小我私家自费到场培训,是追求小我私家的自我增值,提升竞争力,适应更高的职位,追求更高的成就与收入等;企业举行培训,是追求业绩、团队、文化、技术、态度等多方面的提升。如何由培训带来这种提升,换言之,如何让培训落地,在笔者多年给企业做咨询与培训的历程中,徐徐形成了一些自己的方法与总结。
小我私家自费到场学习,学习意愿是很强的,他自然会想措施学以致用,不大存在落地运用的问题。所以本文将集中关注企业培训中的落地技巧。
培训前认真准备秘诀一 >> 终极利益规则终极利益规则,原来是用在销售培训中的一个观点,意思是说要重复强调产物对主顾的益处,否则主顾就没兴趣进一步听销售员讲下去。在培训前的相同中,实际也存在一个终极利益的问题,即企业与讲师方面要通过充实相同,一起明确培训想到达的结果:公司的结果、小我私家的结果。
要办妥一场培训,事先也是要明确公司想要通过这次培训获得什么。从培训结果上看,要弄清是为了业绩提升,还是为了打造团队;从培训内容上看,要明确是改善员工的态度,提升事情热情,增加向心力与凝聚力,融合团队,还是提升治理技术或是事情技巧,抑或只是普及某些行业或专业知识。
另外,如果一场培训只是为了公司着想,员工就容易对培训发生抵触情绪,以为培训是替治理层说话的传声筒,只是为了公司多赚钱,让员工更听话,云云。所以,公司一定要多强调培训对员工小我私家综合能力的提升,是有利于员工小我私家的绝对发展。因为款项可以被带走,身外之物可以被带走,唯有陪同着小我私家的能力,是别人带不走的,这些能力可以一直对小我私家的职业生涯发生正面价值。
总之,唯有知道一场培训对公司、对小我私家有了什么益处与价值,培训才有了存在与实施的意义。秘诀二 >> 老板第一推动企业里,老板是一个风向标。
通常老板重视的,就是重要的。老板最应该重视什么呢?不外乎市场与人才。而人才怎样发生?或者说老板最需要的人才怎样发生?培训就是一个批量发生这种合乎企业需要的人才的重要手段。这里有两个值得关注的关键点:一是老板要重视培训,把培训当成造就人才的发展机制,所以他要亲自过问。
很难想象没有孙中山亲自担任校长的黄埔军校会办成当年的世界四台甫校之一;而毛主席每次在革命的关键时刻都是要亲自写演讲稿,揭晓文章,召开培训大会,亲自给大家讲话,来凝聚全党、全军、全国人民的意志,统一思想。二是培训老师通过培训帮企业增强凝聚力、向心力,所以老板要在场。
一个卖力任的培训讲师,尤其是外部讲师,在授课时,关键的不是炫耀自己讲得多精彩,让学员如何如何佩服自己,甚至想脱离公司随着老师干,而是要通过自己的教学,把解决方案与企业实际相联系,把员工的情感引到企业,给力企业,给力老板,让员工能够珍惜这样的培训,珍惜这样的团队,更喜欢为本企业服务,从而增强凝聚力、向心力。而要把气力给回到老板,老板却不在场,还怎么给?完婚大礼,怙恃亲也要在高堂上坐着吧。结论是,如果老板不重视培训,不能在场,那就宁肯不办这场培训。笔者曾见过一位民企的老板,他喜欢培训,喜欢看到员工开开心心、激情满怀的事情状态。
但当举行培训的时候,他却去应酬了。这不禁令笔者遐想起有些天天在客厅打麻将的怙恃,却要求孩子好勤学习,天天向上——没门!别人不是听你说什么,而是看你做什么。秘诀三 >> 定向找到受训人定向的意思是找到那些真正需要培训的人。
培训并不是谁都可以来,谁都可以来就不稀缺,不稀缺就没有价值,员工就不珍惜这堂课。社会学中有个稀缺原理,意思是说,“当一样工具很是稀少或开始变得很是稀少起来时,它会变得更有价值”。态度决议一切。被动地、应付地来上课,不光是浪费了自己的时间,浪费了老师的领导时间,也会影响其他同学的上课状态。
所以,培训不是福利,只能给那些有需要、要求上进的同事。有时候我们要谦卑些,认可自己的眇小,也就是认可我们只能影响那些愿意改变、愿意接受雕琢的人。怎样找到那些需要培训的人?可以通过小我私家申请到场培训,同时要明确自己通过培训想到达的目的,以及培训后的行动措施;然后经由公然PK,由大家凭据他的刻意与行动措施投票决出最美人选。一个目的,当员工做了公然宣讲,他就有动力要去实现,从而在学习中能够比力投入,在学习后也会相应地接纳行动去落实这个目的,告竣对学习结果的应用与落地。
也就是说,学习是为告竣目的而学,不是为了应付学习而学。周恩来总理年轻时曾说过要“为中华之崛起而念书”,因为他有大理想,所以念书格外有动力,最终成为伟人。
普通学员,就算没这样高的觉悟,低一些,但至少也得为某个短期目的而学吧。如果大家都不愿意到场培训,怎么办?这就要公司平时从文化上不停强调学习如何重要,并从考核、激励制度上强调提升的人必须得到场过几多时间与次数的培训课。
文化是软约束,制度是硬约束。软硬兼施,就能形成大家都愿意主动学习的气氛。
秘诀四 >> 重视训前问卷培训之前还需要做一个培训观察,观察问卷包罗了小我私家配景资料及培训需求等。许多人误认为这只是个形式,其实否则。这个问卷,一方面讲师在训前看了可以对员工的情况摸一下底,对自己的课件做些修正;另一方面,当学员花费了时间在写这些内容的时候,他就在开始到场这个培训了,实际上是培训被前置了,真正的培训不是授课那时才开始,而是之前。
人对某件事到场越多,重视度越高,收获就越大,满足度也就越高。老公如果经常挑剔太太烧的菜欠好吃,那就让他自己做几个菜,他保证吃得很香,再难吃,也吃得津津有味。同样,问卷就是一个能让员工提前深度到场而且提升满足度的环节与工具。
培训中经心组织秘诀五 >> 引入竞争机制竞争是人类的天性。笔者的女儿小时候经常要大人哄着才肯用饭,厥后她表哥来玩,用饭时胃口很好,女儿一看,自家工具不能都自制了别人,于是也马上随着大吃起来。所以老人常讲,一个孩子难养,一群孩子好带。
培训中,如果一大群学员在下边只是“悄悄地”听着,学勤学坏,其时也看不出来,没有考核,就容易松懈,条记写了不少,但回去就搁一边了,很少有人再看。但如果把学员分分组,每个组选个队长,把老师的治理下放到小组自治,讲师、培训部只是把竞争规则、竞争事项、赏罚方式定好,把种种练习互动运动都转化成可权衡、可统计的分数,学员就会自动为了各自团队的荣誉、结果,努力到场学习中的讨论交流与分享运动,这也就让学员“动”了起来。培训中最怕学员做旁观者、评判者,看老师讲得好欠好,有什么瑕疵;而动起来,就是让学员成为到场者,到场到学习、体验的历程中。
至于竞争气氛的强与弱,可以由讲师在规则中设计。好比奖品的多与少,是强调精神奖励还是精神与物质并重等。为了体现“友谊第一,角逐第二”,也可以在培训的最后阶段设置一个需要全员配合努力才气做好的科目,来把大家的反抗情绪重新收回到大团队的团结上来。
此外,为了更好地把PK反抗落实下来,培训中的助教要专门统计好PK各方的得分情况,并注意核对,否则引起争议,反而影响培训印象与效果。秘诀六 >> 授课“三七原则”三七原则的意思是说,培训中把30%的时间用于讲师或其他前言的教学陈述,70%的时间用于学员举行训练和综合性的学习运动。这个原则可以形象地明白成在网球训练场里,30%的时间是教练解说,但70%的时间由学员在球场里击球演练。
在NLP(神经语言程式学,一种改变他人与自己心智模式的工具)里,强调人类感知外界的感官系统,由身体感受(Somatic)、听觉(Auditory)、视觉(Visual)以及智力再加工(Intel lectual)等组成,此谓SAVI系统。用在学习中,就强调要有身体的运动,要能听得清楚,能看到种种图像,再加上思考、讨论、总结、分享的智力再加工历程。这也佐证了70%的时间要多举行训练等运动。笔者本人在授课中的体会是,老师就像是学习的引发者、教练,要少讲,多让学员训练、分享,让他们掌握一定的主动权,学员会更有成就感,培训内容掌握得更快,也更享受这个培训的历程。
详细这70%的时间都摆设些什么运动,则需凭据课程的需要而定,可以思量角色饰演、游戏、模拟、小组讨论分享、案例分析等等。秘诀七 >> 平台原则平台原则的意思是说,讲师就像教练,选定一个球场,制定规则,可是让学员去打球,去展示,去获得结论,而老师则要退出在球场之外,不能过多干预球队的运作。
也可以明白成讲师与公司搭建起一个舞台,但唱戏的是学员,给他们舞台与成就感,给他们体现的时机。在平台原则里,企业与讲师,把培训的内容、时间摆设、所在、参训学员、课程要求、运营团队,都定下来后,平台就搭好了。在这个平台上,学员就会通过到场、展示、相互竞争又相互勉励、相互脑力激荡,大家来获得配合的发展。而老板、讲师,就做他们最好的评判员与拍手者。
培训后检查总结秘诀八 >> 作业检查与结果追踪人们不是做你期望的,而是做你检查的。越重视,越要检查。培训后的检查,包罗作业检查与结果追踪。作业是为了培训内容的温故知新,所以就根据部署时的约定去检查,同时把检查的作业效果报送讲师。
结果追踪,是指对培训前“定向”乐成且到场了培训的学员,在培训后经由划定时间的学以致用,要在约定的时间检查他是否达致了定向时的答应(包罗业绩答应和小我私家发展答应)。乐成者言行一致。既然当初答应了,就要努力把学到的工具运用来告竣目的。所以,这个结果追踪,就是切实看他是否真正把所学内容用于事情实践中去。
好比,销售部的同事会说,我要通过培训,在一个月后提升至少10%的销售额,同时新开发50家A类客户。那就检查他这个效果是否告竣。
告竣了,按约定奖励;达不成,就给予适当的处罚。有了这两个检查,培训竣事,就酿成学习的另一个开始。“学”竣事了,“习”则开始了。这是把培训内容落地的一个保证。
秘诀九 >> 培训内容VI化、广流传治理员工,就是要管好员工的眼球。大家看什么,就会受什么的影响。如果培训的内容能够广为流传,广而告之,那将会连续影响员工的思想与行为。
所以,培训后应该把培训中的英华内容、语言、学员的精彩分享、头脑风暴的结论、精彩瞬间的照片、作业结果等,制作成图片,张贴到公司的学习栏,或者种种公共区域,俗称“上墙”。也可以制作成电子刊物,发送全员阅读。
所有这些,都是把内容VI化、广流传,建设硬件情况,起到重复提醒、连续影响员工的作用。秘诀十 >> 连续的应用与分享有句话说:你给我一个苹果,我给你一个苹果,相互交流一下,各自还是只有一个苹果;你给我一个思想,我给你一个思想,相互交流一下,每人就有两个思想。分享就是一种思想的交流,分享发生裂变,裂变缔造出强大的团队。
所以,我们提倡在企业内部建设分享文化。培训后,应时常举行分享会,大家把事情中如何乐成运用学习内容的心得体会履历,相互分享出来,这样就起到了几个效果:一是强化了分享者小我私家对学习内容的明白与运用;二是让听者也对学习内容有了更深刻、重生动的明白;三是缔造了学习与团结的文化气氛。
而培训内容,就在这不停地分享中,在企业内部深深地落地生根。以上谈了培训落地的10个秘诀,实际上归结起来也就18个字:会前认真准备,会中经心组织,会后检查总结。认真,认真,还是认真,培训就一定能真正在企业落地生根,发挥效益,推动厘革。
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